Directeur IT
Vice President Corporate IT, depuis le 1er janvier 2009
Directeur du department Corporate Information Technology rapportant au Directeur Financier du Groupe (CFO). Responsabilité globale des services IT dans l’ensemble des filiales internationales du groupe.
Mission
- Responsable de la fourniture, de la maintenance et du développement du catalogue des prestations IT dans le respect des niveaux de services (SLA) en termes de disponibilité et fiabilité (50 prestations aux utilisateurs sur la base de 280 services techniques). Etablissement des critères de performance et publication aux clients. Plan de développement ITIL.
- Responsable du portefeuille de projets de développement et d’évolution du catalogue de prestations IT, gestion des priorités et suivi de l’exécution des projets (standard Prince2® - 40/50 projets par années)
- Gestion des ressources allouées à l’exploitation et aux projets en fonction des critères de niveau de service et du portefeuille de projets (99 ETP + 10 à 30 externes).
- Gestion budgétaire du département (CHF 39 millions de charges opérationnelles et CHF 10 millions d’investissement en 2011).
- Réorganisation du département IT (2009-2010) et création du PMO (Project management Office), de l’assurance qualité IT (QA) et du groupe Architecture d’Entreprise. Référentiels ITIL®v3, CobIT®4.1, TOGAF®, Prince2®
- Responsable direct du développement des collaborateurs et des plans de formation. Certification Prince2© des chefs de projet et ITIL®v3 des collaborateurs entreprise et finalisée en 2011.
Compétences
Stratégie IT et alignement avec la stratégie entreprise – Gouvernance – Gestion des Services IT (ITSM-ITILv3) – Gestion et contrôles des opérations IT – Gestion financière et budgétaire – Sélection et gestion des fournisseurs et partenaires externes – Externalisation – Veille technologique – Gestion du personnel – Recrutement – Gestion de projets – Gestion de portefeuille de projets – Gestion du changement et de l’adoption des utilisateurs – Architecture d’Entreprise –- Sécurité des informations et organisation des opérations sécuritairesRéalisations
- Définition de la stratégie du département IT.
- Négociations de contrats globaux mondiaux avec les fournisseurs.
- Réorganisation du département IT (2009-2010) et création du PMO (Project management Office), de l’assurance qualité IT (QA) et du groupe Architecture d’Entreprise. Référentiels ITIL®v3, CobIT®4.1, TOGAF®, Prince2®
- Implémentation de l’infrastructure de Business Intelligence Oracle Hyperion Analytics et Oracle BIEE10g (800 utilisateurs)
- Implémentation d’EasyVista 2010 (en cours).
- Implémentation d’Oracle Siebel CRM 8.0.1 et (600 utilisateurs) avec intégration Oracle eBusiness Suite 11.5.10 (première mondiale).
- Implémentation de l’infrastructure SOA (Oracle SOA10g/11g)
- Implémentation de l’infrastructure Oracle BPA/BPMS 11g.
- Implémentation d’un Data Center de Haute disponibilité (18 Services critiques IT 24/7 complètement redondés)
- Mise en place d’un Help Desk international 24/5
Chiffres clés
2400 utilisateurs – 3500 machines (Windows/Mac/Linux) – 25 data centers – 1600 serveurs – 660 smartphones – 30000 tickets/an – 99 ETP – 40 filiales – CHF 30-50 millions de dépenses totales – 40/50 projets/an – rotation des effectifs <2%
