
致力于提高2018年的执行质量,我们对金门市政健康委员会的试点工作进行了快速注意,以优化入学和高度流程,以打破痛苦点,以责任和温暖的人的思想。
阅读提示:2024年7月,吉格曼市政卫生委员会启动了一项试点改革,以内部刀和自我改良的方式优化了注册和卸载过程。在过去的一年中,该市健康与卫生系统的高管和员工在人们的阶段衡量了人们的情绪,并通过智慧解决了问题。他们在整个诊断过程,诊所和高过程中的整个诊断过程中,在脚上写了一个生动的音符。
“过去,我必须拥有一张医疗和有效的保险卡才能去看医生。我必须阅读我的病历。现在我必须用脸。这很方便!”
最近,我在客厅O的面部识别装置上微笑f 1970年代的Jinmen Central Hospital的门诊病人。在短短3秒内,健康保险协议成功完成。
Chang的感觉已经向许多患者表示,并且目睹了Jinmen医疗改革的治疗所带来的主要变化。
改革开始:它达到了“三个长度和一条短裤”的医学问题
在2024年7月3日凌晨,庆曼市卫生委员会办公大楼五楼的会议室被照亮了。党委员会秘书兼委员会主任郑小(Zheng Xiaoyan)在她面前戴了一份庞大的研究报告,每一页都充满了密集的评论。 “最普通的人是'3层和1个短裤'的问题。注册尾巴很长,等待测试的时间很长,付款尾巴很长,医生的咨询时间很短。郑小伊的话坚固而强大。
五个小时的会议最初确认了改革命令为了使该市的卫生机构提高服务水平。
如果护理水平决定了医院的高度,则服务水平决定温度。在本月的下半年,市政卫生委员会组织了工作人员在城市中许多医院的门诊房间,住院的病房和定居窗口进行研究。他们与医务人员进行交流,以了解其工作的困难。联系患者并收听治疗请求。他们还目睹了一名患者在自助机器前探索20分钟,以打印测试报告。被解雇的患者家族的成员在定居窗前对齐30分钟。肿瘤的患者预约了所有部门的关注访问,并在多层之间旅行。他说:“在各个层面和类型的卫生机构的服务水平提高是创造头等商业环境。”品牌”。调查期间,这个概念成为所有人之间的共识。
在早期详细的调查和研究之后,在2024年7月15日进行了仔细而密集的咨询之后,城市卫生委员会发布了金门市的试点工作计划。 “在治疗和授权期间”承诺写“零点”的“生命和幸福定律”的人们的古老和老疾病。
诊断之前的服务:“跑步和力量” a“停止”的转换
“太阳秘书,普莱特讨厌在这个服务中心的地点前进吗?信号会增长吗?长者有眼睛,离看到太远了。”他是Jingmen Central Hospital,Sun和Municipal Health Commisar Comisar Chalk的过度车名的医疗管理和管理负责人
连续几天,太阳温对城市中央医院部的人员进行了调查,记录了30多名患者的医疗路线并创建了示意图门门诊过程的优化过程。
这项细致的研究创造了改变医疗体验的重要联系:一个独特的门诊服务中心。 Sun Wen的设计草图结合了多个部门功能的商业管理,包括门诊诊所,健康保险,财务和医疗记录,最初散布在医院的不同部分,涵盖了30多个服务内容。独特的服务窗口是科学的门诊,并从一般的环境设计和人的医疗过程中进行了人源化,在门诊房间的装载中形成了理性的流动,收集药物和和解窗户,从而减少了无序的流动。
迄今为止,几家试点医院的投入和高服务中心总共参加了459,300名患者。
技术的力量使诊断之前的服务更有效。在传统中国人的门诊构建中Jingmen的Erbal医院,自助服务终端的组织完美,“ I Jingmen”应用程序的操作指南沿屏幕移动。在志愿者的指导下,李姨妈通过手机完成了他对心脏部门的监控约会。 “我过去必须很早就排队,但是现在我可以在家预约,选择我的医生和时间。”患者的赞美背后是卫生委员会当地高管的辛勤工作。为了允许老年人享受智能服务,委员会特别组织了几项调查,以帮助医院购买智能设备并组织员工进行运营培训。
当智慧适合服务时,处理过程似乎配备了“绿波带”。目前,全市七家飞行员医院已经进行了331,300个在线约会,其中916,200张自助服务记录,门诊目标从8分钟降低到3分钟,并等待TI订单后的ME从25分钟减少到15分钟。
Sclinical Ervicios:“战斗”“合作”的跳跃
“患者的心率急剧下降,准备去除尿!”
“ CT显示颅内出血,神经外科医生将很快到达!”
最近,在Jingmen Alegn医院的紧急救援室中有一项反对死亡的职业。那天晚上8:17,派遣了一名患有心肌梗塞的患者到医院。急诊医学主任推动了打电话给紧急情况的人。在9分50秒钟后,建立了重症监护医学,心脏病学和麻醉系的所有医生,以组成“ 10分钟的MDT治疗团队”。他们与时间竞争,以确定关键患者的最佳治疗计划和协调治疗。
当地政府卫生委员会发布的改革计划明确规定了紧急救援的“黄金分钟”。接到电话后,相应部门DOctor必须在10分钟内到达救援现场。到目前为止,该市的七家飞行员医院通过这种合作治疗为2800名关键患者挽救了患者。关键患者的生活。
在中国医院,“团队成员治疗系统”是解决复杂情况的创新措施。每个星期一至周五的早晨,医院的讲师轮流治疗诊所因复杂疾病而成为“主要协调员”。一旦患者收集跨学科的咨询要求,接收领导者就可以直接动员医院资源,以确保患者尽快获得表达护理。
对于患有复杂情况的患者,飞行员医院将进一步扩大符合跨学科诊断和治疗的疾病的专业和类型,并将为西方和西方医学的传统门诊病人建立跨学科的诊断和治疗位置,以简化诊断和治疗过程。同时,我们将积极实施对测试结果和测试结果的相互认识,我们将在几天内扩大诊断和治疗服务的范围,包括白天手术和日期化疗,并在没有休假的情况下实施门诊诊所,没有休假来帮助患者实现“早期住院,下午手术和晚期恢复”。”
发行服务:“长队”“ cabecera”
“李奶奶,请参阅费率清单。如果没有问题,这里的坚定。”
最近,在Jingmen Central Hospital的心脏病护理站,定居工作人员提供了印刷的张患者的详细信息。经过仔细的认可后,张签名并付了。在不到五分钟的时间内,所有医疗保险协议和高度程序都完成了。感觉这种效率好像担心陈先生。
如今,这些场景已成为金门医院的常态。
床C旁边的定居系统的整体应用C绝对结束了患者的“高”问题。
自开展飞行员改革以优化城市的入学和高流程以来,我们城市的七家飞行员医院一直在提供传统的高高和定居点窗口,并提供几个“ Mude” Salasme A。患者可以完成回声中高额费用和计费过程的注册,平均每人平均每人的清算时间30分钟。目前在标题旁边实施定居点的七家飞行员医院的房间总数已达到229,床旁边的定居室的补偿率超过95%。 116,800人亲自体验了这项“零”服务。
便利的电子邮件服务允许热量持续医院。在Jingshan人民医院,中国药房工作人员每天下午准备腐烂,并通过冷链的后勤工作将其送往患者的房屋。 “过去,患者不得不服用Medicati当他们从医院出院时。现在,明显的出生可以直接送到门口并存储冷藏。关心。
医疗改革的最大标准是人们的兴趣感。在对金门市政卫生委员会的最新满意调查中,“治疗”便利评分比上一年增加了9.6分,而直接线的工作订单12345反映了该问题下降了34%。
今天,当我进入金门飞行员医院时,我看到了这个动人的场景。在智能药房中,自动分配器将完全分类FY他们的食谱。在日间手术中心,患者可以轻松寻求治疗。在部门会议厅中,高级是秩序……这项改革始于人们的愿望,对时代的回应是对人们在Zing Men中的责任和行为的回应,并具有可见的变化和BCCCRETE构成。
郑小约安说:“我们急于看到它。基层的声音已竭尽所能,以不断增加改革的努力,在使人们受益时做得很好,并为健康的金门撰写了新的篇章。”