Mission

Les services psyforce.ch sont basés sur une infrastructure technologique et applicative intégralement dans le cloud. Mon rôle a été la responsabilité du design de l'architecture des systèmes utilisés, leur implémentation et configuration ainsi que le développement du site web et du paiement des services en ligne. Pour l'intégration, une approche par processus a été choisie pour permettre de définir la gestion des clients depuis leur prise de contact jusqu'à la fin de l'exécution des services commandés et au delà. Outre les aspects technologiques, des sites spécifiques ont été créés dans les réseaux sociaux et les flux du blog automatisés vers ces derniers. La gestion publicitaire est en préparation sur Google AdWords et Facebook. Twitterfeed est utilisé comme plateforme de gestion des flux sur la base de ceux générés automatiquement par le site WordPress.

Technologies

psyforce.ch est construit sur une plateforme WordPress intégrée à Salesforce.com™, garantissant une qualité du suivi des clients inédite dans les services aux personnes ainsi qu'une gestion des connaissances centralisée permettant une efficacité du traitement de la relation clientèle.

Les entretiens en ligne sont possibles grâce à la plateforme Cisco Webex™ et permettent l'échange audio (en ligne ou téléphonique), vidéo et le partage de fichiers entre nos psychologues et les clients.

Administration

Configuration et administration des applications et systèmes (Salesforce.com™, Cisco Webex™, Site internet, email, PayPal, Support MySQL, PhP et Javascript) Visitez psyforce.ch!